주식회사 앤스페이스 제주(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 스페이스비즈(spacebiz.ai) 회원의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보 수집 항목 및 방법)
회사는 B2B 고객 컨시어지 및 AI 공간 검색/중개 서비스 제공을 위해 회원 가입(계정 연동) 및 서비스 이용 시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
(1) 게스트 (공간 이용자) 수집 항목
| 수집 목적 | 수집 항목 (필수) | 수집 항목 (선택) | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 | 성명, 이메일 주소, 휴대폰번호 | 연동 해제(탈퇴) 시까지 | |
| SNS 가입(구글) | 구글계정, 성명, 이메일주소, 휴대폰번호 | 연동 해제(탈퇴) 시까지 | |
| SNS 가입(애플) | 애플계정, 성명, 이메일주소, 휴대폰번호 | 연동 해제(탈퇴) 시까지 | |
| SNS 가입(페이스북) | 페이스북계정, 성명, 이메일주소, 휴대폰번호 | 연동 해제(탈퇴) 시까지 | |
| AI 견적 요청 | AI 챗봇 대화 이력, 검색어(프롬프트), 견적 요청 조건 | 연동 해제 시 지체 없이 파기 (단, 비식별화된 데이터는 영구 보관) | |
| 공간 결제 및 중개 | 게스트회원이 지정한 예약자의 이름과 이메일, 연락처 및 예약일시, 인원, 이용목적, 결제수단 및 금액 등 | 전자상거래법에 따른 법정 보관 기간(5년)까지 | |
| 이용 커뮤니케이션 | (선택) 인박스 메시지, 문의 이메일 기록 등 | ||
| 마케팅 및 광고 | (선택) 맞춤형 B2B 혜택 정보, 프로모션 안내 (이메일, 문자) | 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 |
(2) 호스트 (공간 제공자) 수집 항목
| 수집 목적 | 수집 항목 (필수) | 수집 항목 (선택) | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 및 연동 | 대표자명, 이메일 주소, 휴대전화 번호 | 연동 해제(탈퇴) 시까지 | |
| SpaceCloud 호스트 상품 정보 연동 |
• 스페이스클라우드 계정 식별자(User ID) [공간 정보] 공간/상품명, 위치·주소, 연락처, 이미지, 이용안내 등) [호스트 정보] 회원 ID(식별자), 이름, 이메일, 휴대전화번호, 프로필 정보(이미지), 가입정보(가입경로, 가입일시) [사업자 정보] 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 업태/업종, 과세유형 [정산 정보] 은행명, 계좌번호, 예금주명, 정산 담당자 연락처(이메일, 전화번호) |
연동 해제(탈퇴) 시까지 | |
| 중개 수수료 정산 및 세무 증빙 | 상호명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 업종/업태, 정산 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주) | 전자상거래법에 따른 법정 보관 기간(5년)까지 |
(3) 서비스 이용 과정에서의 자동 수집 항목
- 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 부정 이용 기록, 기기 정보(PC/모바일 환경)
- 수집 방법: 스페이스클라우드 계정 연동(OAuth), 서비스 내 챗봇/검색창 직접 입력, 결제 시스템 등
제2조 (개인정보 이용 목적)
회사는 다음의 목적으로 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 목적 외로 이용하지 않습니다.
- 회원관리: 스페이스클라우드 연동을 통한 본인 확인, B2B 서비스 이용 권한 부여, 불량 회원(직거래 유도, 기물 파손 등) 제재, 고충 처리 및 고지사항 전달
- AI 기반 컨시어지 및 예약/결제 중개: AI 기술을 활용한 공간 맞춤 검색 및 견적 산출, 컨시어지(챗봇 상담) 제공, B2B 예약 및 결제 대행, 호스트 정산 대행 및 수수료 세금계산서 발행, 호스트 사업자번호를 활용한 게스트 현금영수증 대행 발급 API 연동
- 서비스 고도화 (데이터 활용): 비식별화(가명/익명)된 프롬프트 및 대화 데이터를 활용한 AI 알고리즘 품질 개선, 이용자 통계 분석 및 신규 기능 기획
- 마케팅 및 보안: 신규 서비스 혜택 안내, 이벤트 참여 기회 제공, 부정 이용 방지 및 보안 환경 구축
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
- 공개 정보: 사용자가 자발적으로 공개한 정보(예: 프로필 상세 내용 등)는 플랫폼을 통해 공개될 수 있으며, 외부 검색 엔진에 의해 인덱싱(검색 노출)될 수 있습니다. 이러한 정보는 계정 삭제 또는 삭제 요청 후에도 일정 기간 노출이 지속될 수 있습니다. 다만, 회사는 사용자의 요청이 있을 경우 합리적인 범위 내에서 삭제 요청을 준수합니다. (문의: office@spacecloud.city)
- 자발적 정보 공개에 대한 주의사항: 사용자는 공개적으로 노출되는 영역에 개인정보를 공개할 때 주의를 기울여야 하며, 해당 정보가 불특정 다수에게 접근 가능함을 인지해야 합니다.
- 사전 동의 및 법적 예외: 회사는 법령에 따라 요구되거나 공공기관(예: 법원, 수사기관 또는 행정 명령 등)의 정당한 요청이 있는 경우를 제외하고는, 사용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 공유하지 않습니다.
- 선택적 정보의 노출: 편의성 및 사용자 경험 향상을 위해, 사용자가 제공한 선택적 정보(프로필 상세 정보나 선호도 등)는 서비스 내에서 노출될 수 있습니다. 사용자는 계정 설정을 통해 이러한 정보의 공개 여부를 사전에 확인하고 관리할 수 있습니다.
- 플랫폼 내 정보 공유: 서비스의 특성상, 원활한 서비스 제공을 위해 예약 시점에 해당 거래 당사자(게스트와 호스트) 간에 특정 개인정보가 공유됩니다.
제3자 정보 공유 및 처리 관리
| 제3자 제공 사례 | 서비스 내 공개 사용자 정보 |
|---|---|
| 법원·수사기관·행정명령 요청 시 | - 호스트가 제공한 공간 정보 |
개인정보의 제공
| 제공받는 자 | 제공 정보 | 제공 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| SpaceBiz 호스트 | 예약자 이름, 연락처, 이메일 주소, 마스킹 된 결제 정보 | 공간 예약 안내, 입실 지침 제공, 환불 처리 및 분쟁 해결(예: 파손 배상 청구 등) | 이용완료 후 7일 혹은 예약취소 후 1일 |
제4조 (개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전)
회사는 안정적인 AI 컨시어지 및 결제 중개 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁 및 국외 이전하여 운영하고 있습니다.
[국내 위탁 내역]
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보의 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| 나이스정보통신(주) | 게스트 결제 처리 및 호스트 현금영수증 대행 발급 API 연동, 호스트 정산 대행 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
[국외 이전 내역 (AI 서비스 제공)]
회사는 AI 기반의 가견적 산출 및 조건 검색 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 개인정보 일부를 국외로 이전합니다. 해당 데이터는 보안 기술을 통해 안전하게 보호됩니다.
| 제공자 / 수탁자 | 제공 목적 / 수탁 업무 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 | 위치 (국가) | 주소 및 연락처 |
|---|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 접속 로그, 쿠키, 기기 정보 | 서비스 종료 시 또는 위탁 계약 종료 시까지 | 미국 | 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA privacy@vercel.com |
| Supabase Inc. | 회원가입 및 데이터 저장 시 전송 | 이메일, 비밀번호, 서비스 이용 데이터 등 | 회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시까지 | 미국 | 580 20th St, San Francisco, CA 94101, USA privacy@supabase.com |
| Plus Five Five, Inc. (Resend) | 이메일 발송 시 네트워크 전송 | 이메일 주소, 수신자 이름, 이메일 본문 내용 | 이메일 발송 완료 및 로그 보관 주기 종료 시까지 | 미국 | 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA support@resend.com |
| Google Gemini API | AI 기반 공간 분석 및 견적 지원 | 사용자 요청 텍스트 (인원, 예산, 용도 등) | Google API 정책에 따름 (AI 모델 학습에 활용되지 않음) |
미국 | 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA data-access-requests@google.com |
| Meta (Facebook) | 광고 타겟팅 최적화 및 광고 성과 측정 | 기기 식별자(ADID/IDFA), 웹 방문 및 활동 정보, IP 주소 | 메타의 개인정보 처리방침에 따름 | 미국 | 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA dpfinquiry@support.facebook.com |
| Google (GA4) | 서비스 이용 행태 분석 및 통계 (SDK) | 쿠키 ID, 기기 정보, 페이지 방문 경로 | 구글의 정책 및 설정된 보유 기간에 따름 | 미국 | 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA data-access-requests@google.com |
제5조 (회원의 권리·의무 및 행사방법)
- 회원 및 법정 대리인은 개인정보 관리책임자 및 담당자에게 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정, 가입해지를 요청할 수 있습니다. 단, 이 경우 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 어려울 수 있습니다.
- 회원님 및 법정대리인의 개인정보 조회, 수정은 회사의 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 회원님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
제6조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 원칙적으로 스페이스비즈 연동 해제(탈퇴) 시 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 명시된 기간 동안 안전하게 보관합니다.
(1) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관
- 대금 결제 및 재화 등의 공급(정산, 결제대행)에 관한 기록: 5년 보관
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 보관
- 표시 및 광고에 관한 기록: 6개월 보관
(2) 「전자금융거래법」
- 전자금융에 관한 기록: 5년 보관
(3) 「통신비밀보호법」
- 로그인 및 접속 기록(로그기록): 3개월 보관
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 의한 보존 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법:
- 전자적 파일 형태: 기록을 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법(로우레벨 포맷 등)을 사용하여 안전하게 영구 삭제합니다.
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (쿠키의 설치/운영 및 거부에 관한 사항)
- 쿠키의 사용 목적: 회사는 회원의 접속 빈도, AI 검색 패턴, 방문 시간 등을 분석하여 최적화된 B2B 맞춤형 공간 추천과 컨시어지 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
- 쿠키의 설치/운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. (단, 저장을 거부할 경우 로그인 및 AI 맞춤 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.)
제9조 (개인정보의 기술적/관리적 보호조치)
회사는 회원의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 안전성 확보 대책을 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 개인정보보호 전담조직 운영
- 기술적 조치: 호스트 정산 계좌, 고유식별정보의 강력한 암호화 통신(SSL 등) 적용, 해킹 대비 웹방화벽 및 인공지능 기반 보안 프로그램 설치, 접근 권한 통제 시스템 운영
- 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등의 비인가자 접근 통제
제10조 (개인정보 관리책임자의 연락처)
회원은 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 또는 담당 부서로 신고하실 수 있습니다.
- 개인정보 관리책임자: 이건우 (부서: 경영지원팀 / 이메일: kunq@spacecloud.kr)
- 개인정보 관리담당자: 김예령 (부서: 글로벌 서비스팀 / 이메일: stella@spacecloud.kr)
- 연락처 (고객센터): office@spacecloud.city
기타 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담이 필요하신 경우 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
제11조 (개인정보 처리방침 변경 및 고지의무)
현 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 스페이스비즈 서비스 내 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 수집하는 개인정보 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 회원 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하고 필요 시 별도 동의를 다시 받도록 하겠습니다.
부칙 본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 28일부터 적용됩니다.